運維服務(wù)

l 技術(shù)支持與培訓(xùn)

針對產(chǎn)品服務(wù)我們會提供產(chǎn)品相關(guān)的使用技術(shù)文檔及操作使用說明等文件資料，并安排專家人員作進一步的培訓(xùn)及講解；同時對于您的設(shè)備操作人員， 我們會根據(jù)個人及團隊的不同情況進行技能評估，并制定培訓(xùn)計劃，對于系統(tǒng)的整體使用、日常維護等基本技能作充分的講解及說明，以提升操作人員對設(shè)備故障的快速處理能力。

l 電話技術(shù)指導(dǎo)

客戶可通過快速的服務(wù)熱線與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系（24小時全天無休），我們確保用戶問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。接到客戶技術(shù)支持請求或故障報修后，將立即以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其設(shè)備系統(tǒng)故障的詳細情況，并指導(dǎo)客戶解決問題，對于無法立即解決的技術(shù)問題，會錄入我們的客戶報告系統(tǒng)，并告知您預(yù)計解決問題的時間；

l 遠程智能服務(wù)

利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)與客戶現(xiàn)場的遠程聯(lián)動，實時快速的為您進行診斷服務(wù)，解決現(xiàn)場所發(fā)生的軟件與硬件故障，最大限度地減少設(shè)備中斷次數(shù)，提高系統(tǒng)的利用率，提升總體效率。

l 緊急維修與維護保養(yǎng)

緊急維修：設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機制,能確保設(shè)備發(fā)生故障時能夠迅速、準確、有效的組織搶修,最大限度的減少停機損失,降低維修成本

維保服務(wù)：包含系統(tǒng)設(shè)備的保內(nèi)和保外維保服務(wù)，即對設(shè)備進行護理，以維持和保護設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，改善設(shè)備的運行狀態(tài)

l 預(yù)防性維護保養(yǎng)

在實際系統(tǒng)的運作中，我們可按您的要求提供包括系統(tǒng)檢查，安全檢查，系統(tǒng)監(jiān)控等預(yù)防性服務(wù)，讓您可以通過完善的預(yù)防服務(wù)提高設(shè)備系統(tǒng)的可用性，避免因系統(tǒng)臨時故障而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷問題。

l 定期設(shè)備巡查服務(wù)

我們可為您提供定期的設(shè)備巡查服務(wù)，每一位我們的服務(wù)工程師都對項目有著多年的服務(wù)經(jīng)驗，并對設(shè)備有著充分的了解，定期的巡查服務(wù)可使客戶的系統(tǒng)達到良好的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

l 原廠備件

為了確保系統(tǒng)正常的運行以及故障時備件的及時更換，我們可為客戶提供優(yōu)質(zhì)原廠備件。我們的服務(wù)工程師可幫客戶輕松訂購并及時交貨安裝，為客戶解決各種技術(shù)與采購問題。所有的原廠備件都是根據(jù)公司嚴格的標準進行選擇及采購，以提高我們的競爭優(yōu)勢及系統(tǒng)的可靠性。